Warum sind Fragen so wertvoll? Sie regen Menschen zum Denken an, sie \u00f6ffnen Menschen, provozieren Antworten. Die richtigen Fragen zu stellen, ist eine regelrechte Kunst. Nicht umsonst hei\u00dft es: Wer fragt, der f\u00fchrt. Als F\u00fchrungskraft ist es nicht Ihre Aufgabe, Ihr eigener bester Sachbearbeiter zu sein und Antworten auf alle Fragen zu liefern – es wird von Ihnen erwartet, dass Sie Ihre Mitarbeiter zu H\u00f6chstleistungen f\u00fchren. Doch wie bekommen Sie den richtigen Dreh f\u00fcr Fragen in der Gespr\u00e4chsf\u00fchrung, so dass Sie Ihre Mitarbeiter zu Antworten motivieren, die Sie, Ihr Team und letztendlich auch Ihren Mitarbeiter weiterbringen?<\/p>\n
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\u00dcberlegungen zur eigenen Gespr\u00e4chsstrategie sind Voraussetzung f\u00fcr die richtigen Fragen – wo soll das Gespr\u00e4ch hinf\u00fchren, welches Ergebnis sollte am Ende eines Austausches stehen? M\u00f6chte ich mich f\u00fcr Ideen meines Gegen\u00fcbers \u00f6ffnen oder eher direktiv in eine Richtung lenken? Hier kommt zun\u00e4chst das Klassiker-Trio der Fragetechniken ins Spiel: Offene Fragen<\/strong> vermitteln Vertrauen in die Kompetenz des Gespr\u00e4chspartners, auf der Basis seiner Expertise wertvolle Antworten zu generieren. “Wie bekommen wir diesen neuen Kunden an den Haken? Mit welchen Herausforderungen konfrontiert uns der Einsatz der mobilen Apps im Vertriebsprozess? Wie stellt sich die Situation aus Ihrer Sicht dar?” Wer sich f\u00fcr offene Fragen entscheidet, sollte dementsprechend auch zuh\u00f6ren k\u00f6nnen – und wollen.<\/p>\n Haben Sie sich schon vorab Gedanken \u00fcber potentielle L\u00f6sungswege und Antworten gemacht, so m\u00f6chten Sie diese Ihrem Gespr\u00e4chspartner m\u00f6glicherweise lieber als Alternativfrage<\/strong> n\u00e4herbringen: Sollten wir diese Vorgehensweise w\u00e4hlen oder doch lieber jene? Alternativfragen lenken die \u00dcberlegungen Ihres Gegen\u00fcbers, lassen jedoch noch Spielraum f\u00fcr eigene Argumente. Zu guter Letzt spielen geschlossene Fragen<\/strong> eine nicht unwesentliche Rolle, um vor allem zum Abschluss eines Gespr\u00e4chs Klarheit und Commitment sicherzustellen. Geschlossene Fragen erfordern nicht mehr als ein “Ja.” oder “Nein.” als Antwort. Sind Sie mit diesem Vorgehen einverstanden? Herr Rethmeier, Sie \u00fcbernehmen nun diese Aufgabe?<\/p>\n Etwas mehr Feinschliff in Sachen Fragetechniken ist bei Probleml\u00f6seprozessen erforderlich. Da in der Beziehung F\u00fchrungskraft \u2013 Mitarbeiter stets ein Machtgef\u00e4lle herrscht, wollen oder trauen sich viele Mitarbeiter nicht, sich in herausfordernden oder Problemsituationen ihrem Vorgesetzten anzuvertrauen. Oft m\u00fcssen F\u00fchrungskr\u00e4fte dann als eine Art Coach agieren, um ihre Mitarbeiter in ihrem eigenverantwortlichen Arbeiten und bei der L\u00f6sung von Problemen zu unterst\u00fctzen. F\u00fchrungskr\u00e4fte k\u00f6nnen ihren Mitarbeitern durch gezielte Fragestellungen eine neue Perspektive auf ein Problem oder eine Aufgabe verschaffen und damit auch innere Blockaden l\u00f6sen. Drei wirksame Fragekategorien helfen Ihnen dabei, Ihre Mitarbeiter konstruktiv in einem Probleml\u00f6se- oder Lernprozess zu unterst\u00fctzen:<\/p>\n Bei diesen Fragen geht es vor allen Dingen darum, sich einen \u00dcberblick \u00fcber die Situation zu verschaffen und den aktuellen Stand des Problems oder der Aufgabe genauer zu verstehen.<\/p>\n Diese Fragen sollten jedoch mit Bedacht eingesetzt werden, da problemorientierte Fragen negative Gef\u00fchle des Mitarbeiters bez\u00fcglich des Problems aufleben lassen k\u00f6nnen, was das Finden einer L\u00f6sung deutlich erschweren k\u00f6nnte.<\/p>\n Der Mitarbeiter soll durch Antworten auf ressourcenorientierte Fragen herausfinden, welche St\u00e4rken und Kompetenzen er besitzt, und was ihm davon bei der L\u00f6sung des Problems behilflich sein k\u00f6nnte.<\/p>\n Diese Art von Fragen kann die Kompetenz von Mitarbeitern, ihre Probleme eigenst\u00e4ndig zu analysieren und Probleml\u00f6sungen zu entwerfen, stimulieren. An dieser Stelle besteht jedoch auch durchaus die M\u00f6glichkeit, als F\u00fchrungskraft eigene Probleml\u00f6sungsans\u00e4tze einflie\u00dfen zu lassen und dem Mitarbeiter neue Impulse f\u00fcr die L\u00f6sung des Problems zu geben.<\/p>\n Mit zielorientierten Fragen lenken Sie die Aufmerksamkeit des Mitarbeiters auf die gew\u00fcnschte Zukunft \u2013 und vermeiden somit auch eine zu hohe Problemorientierung.<\/p>\n Menschen gehen sehr unterschiedlich an Probleme und Herausforderungen heran. Daher sollte die Art der Fragen immer auch individuell auf Ihre Mitarbeiter abgestimmt sein. Fragen Sie sich: Wird Ihr Mitarbeiter besonders kreativ, wenn er sich auf Ursachenforschung f\u00fcr Probleme begibt? Oder verharrt er tendenziell in der empfundenen Unm\u00f6glichkeit ein Problem zu l\u00f6sen, wenn man ihn nicht sanft durch ressourcenorientierte Fragen in eine andere Richtung lenkt? Die vorgestellten Fragekategorien k\u00f6nnen Ihnen Anregungen geben, ein erfolgreiches Gespr\u00e4ch mit Ihren Mitarbeitern zu gestalten und dar\u00fcber hinaus l\u00f6sungsorientierte Arbeits-und Denkprozesse zu stimulieren.<\/p>\n In Teil 2 von \u201eFragen \u00fcber Fragen\u201c werden die Fragetechniken noch ein St\u00fcckchen fokussierter und kreativer: Sie erfahren, mit welchen Fragen ein genauerer Blick auf Probleme m\u00f6glich wird und wie Sie Ihre Mitarbeiter durch einen gedanklichen Kopfstand zu kreativen L\u00f6sungen animieren k\u00f6nnen.<\/p>\n Aber Achtung, Fragen haben auch eine Nebenwirkung: Auf Fragen folgen Antworten. Diese Antworten k\u00f6nnen uns weiterbringen, bereichern, \u00fcberraschen aber auch vor den Kopf sto\u00dfen, ver\u00e4rgern oder schlichtweg uninteressant sein. Gute Fragen erfordern in der Folge stets auch eines: Aktives Zuh\u00f6ren. Mehr dazu in einem unserer n\u00e4chsten Blog-Beitr\u00e4ge.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Warum sind Fragen so wertvoll? Sie regen Menschen zum Denken an, sie \u00f6ffnen Menschen, provozieren Antworten. Die richtigen Fragen zu stellen, ist eine regelrechte Kunst. Nicht umsonst hei\u00dft es: Wer fragt, der f\u00fchrt. Als F\u00fchrungskraft ist es nicht Ihre Aufgabe, Ihr eigener bester Sachbearbeiter zu sein und Antworten auf alle Fragen zu liefern – es […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":543,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,180],"tags":[20,63,68,69,59,96,114],"yoast_head":"\n1. Ist-Zustand erkunden – Problemorientierte Fragen<\/strong><\/h2>\n
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2. Kompetenzen betonen \u2013 Ressourcenorientierte Fragen<\/strong><\/h2>\n
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3. In die Zukunft blicken \u2013 Zielorientierte Fragen<\/strong><\/h2>\n
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